進駐百貨公司經營策略之眉眉角角

在這年頭，O2O 線上結合線下（虛實融合\虛實整合）的熱度持續延燒中，電商平台（91app、shopline、cyberbiz等）也早已紛紛延伸到線下的POS 系統，如何能夠完整地紀錄使用者的行為，也許就能夠更懂消費者，也許就更懂做商品，也許就更有機會成交吧？

前不久在 medium 上面看到 James Yang 的一篇文章「實體快閃櫃經驗談(上)-心法篇」，就回想起以前經營百貨公司專櫃的櫃哥魂，就把以前一些小小的經驗，隨性的分享給大家。

進駐簽約時間

百貨公司在簽約時間有一年、半年、三個月、一個月、兩週等，分別有稱為「正櫃」「臨時櫃」「快閃櫃」「特賣會」「花車特賣」，正櫃和半年臨時櫃這兩個部分，大多在每年2/28或3/31和8/31或9/30進行換櫃，看百貨體系，有時候才會大改裝。

大重點大提醒：

• 位置：中島、壁櫃居多，中島就是座落在走道上面的櫃位，高度有一定的限制（大多是135cm)，壁櫃就是有牆面可以使用，相較下，設計上面整個能夠發揮的空間就很高。
• 人潮：要觀察平日、假日，早中晚的人流，消費者輪廓和提袋率，以及可能的平均客單價，是否與自己的品牌呼應。
• 裝潢：公裝、自裝兩種，公裝主要是由百貨公司統一設計製作完成，廠商根據每坪數的費用進行計價收費，合約結束後，裝潢道具仍然是百貨公司的。自裝是由廠商自行設計製作，但設計圖稿必須給百貨公司審稿，通過才能執行製作。
• 進櫃：大多是櫃換櫃（當天閉店進撤櫃），也就是幾乎不到12個小時內要完成櫃位進場、現場施工、拉水電、清潔、產品上架、擺設等等，而且一定有免不了突發狀況。（如設計圖的插座位置跟現場不一樣！！！）
• 點交的時候一定要確認清楚整個櫃位狀況，務必要拍照，有問題就當場請樓管來確認。
• 進櫃的當天，其他百貨的專櫃樓管們都會撥空來參觀新櫃，這時候會是一個很好曝光機會，記得多主動接觸對談。

錢

太多項目了，講個重點部分，簽約記得是留意純抽成還是有包底抽成（又分每個月目標或年度目標），保證金，手續費，活動贊助費，罰款，設櫃管理費，營運管理費，倉儲費，公共意外險，冰水費，停車場費等等等。

大重點大提醒：保證金於合約結束後，廠商記得要主動跟樓管申請，切記。

人

最難的部分，一開始都在人力銀行po，根本沒什麼人應徵，後來直接去特賣場，跟大姐交關一下，得以進入Line群，才知道這是最準的群，而且廣遍佈北中南，超多群，櫃姐有分幾種型式，專門接臨時特賣或接正櫃，一個櫃點根據營業就要考量是否採用一人櫃、兩人櫃或者搭配 PT 等等，找完人，又有另一大學問了，如何排班，人員怎麼搭配，獎金制度等等，又是有很多要注意的眉眉角角。

今天先分享到這邊，這篇文章就當作一個開頭，如果有想到什麼以前的故事，我會持續的更新這篇內容，大家如果有想知道那些問題，也歡迎留言與我互動，我就持續跟大家分享下去。

待續～～～～～